電商已經(jīng)全面滲透到中國(guó)家居行業(yè)，大部分的衛(wèi)浴潔具企業(yè)從前幾年的觀望態(tài)度轉(zhuǎn)變而成親自上陣。入駐電商平臺(tái)的企業(yè)越來(lái)越多，在網(wǎng)絡(luò)招商的應(yīng)用上也越來(lái)越廣，顧客在網(wǎng)上下單的頻率正在慢慢增多。然而電商發(fā)展并不是一帆風(fēng)順的，經(jīng)驗(yàn)上的匱乏使得衛(wèi)浴潔具企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售漏洞百出，滋生了不少的銷售后患。

衛(wèi)浴潔具網(wǎng)購(gòu)存“后患”

據(jù)了解，衛(wèi)浴潔具行業(yè)利潤(rùn)高，而且屬于必需消費(fèi)品，加之信息十分不透明，中間環(huán)節(jié)多，是典型的可以被互聯(lián)網(wǎng)所改造的行業(yè)。但至今為止，限制衛(wèi)浴潔具行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的瓶頸在于配送和售后兩項(xiàng)。

業(yè)內(nèi)人士表示，“現(xiàn)行衛(wèi)浴潔具渠道模式雖然中間環(huán)節(jié)多，但保證了運(yùn)輸、售后安裝等問(wèn)題的解決。如果直接用‘互聯(lián)網(wǎng)’思維省去中間環(huán)節(jié)，產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)可以直線下降，卻造成了新的問(wèn)題。所以，衛(wèi)浴潔具行業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)侵蝕力度不像手機(jī)、家電、IT行業(yè)來(lái)得這么直接。說(shuō)白了，想把其它行業(yè)經(jīng)驗(yàn)照搬到衛(wèi)浴潔具行業(yè)是行不通的。”

衛(wèi)浴潔具電商需移開三座大山

內(nèi)人士表示，“衛(wèi)浴潔具企業(yè)電商的健康發(fā)展需要做三個(gè)點(diǎn)，一是精品意識(shí);二是信譽(yù)意識(shí);三是創(chuàng)新意識(shí)。”的確，優(yōu)異的品質(zhì)、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念和創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、營(yíng)銷方式是衛(wèi)浴潔具企業(yè)賴以生存的根本，也是顧客支持與信賴的一個(gè)企業(yè)的根基。

在經(jīng)濟(jì)體制深入改革的當(dāng)下，今后市場(chǎng)的開發(fā)度將越來(lái)越高。但機(jī)遇越大，風(fēng)險(xiǎn)越大，在不斷出現(xiàn)新機(jī)遇的情況下，衛(wèi)浴潔具企業(yè)發(fā)展電商應(yīng)該盡快適應(yīng)，把好質(zhì)量、品質(zhì)、誠(chéng)信大關(guān)，才可以真正把控機(jī)遇優(yōu)勢(shì)，獲得顧客的認(rèn)可，從而健康發(fā)展。