通常很多用戶習(xí)慣于將選購(gòu)的水槽交給家裝工人統(tǒng)一安裝，有部分水槽專賣(mài)店將產(chǎn)品送到消費(fèi)者家里之后，就結(jié)束了銷售服務(wù)，至于網(wǎng)購(gòu)的更不用說(shuō)了。不過(guò)也有很多知名水槽企業(yè)已有自己的安裝團(tuán)隊(duì)，除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量好壞，而安裝服務(wù)優(yōu)劣也是衡量水槽企業(yè)受不受大家肯定的標(biāo)準(zhǔn)。在這樣的情況下，如何進(jìn)一步提升水槽安裝的質(zhì)量，讓消費(fèi)者滿意，也成了企業(yè)需重視的一環(huán)。

做好團(tuán)隊(duì)管理 落實(shí)主體責(zé)任

水槽由企業(yè)的安裝團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)安裝的情況下，企業(yè)需做好團(tuán)隊(duì)管理，嚴(yán)格落實(shí)各方主體責(zé)任和質(zhì)量責(zé)任：

1.嚴(yán)格落實(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任。水槽企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任規(guī)定，強(qiáng)化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的質(zhì)量責(zé)任。

2.嚴(yán)格落實(shí)從業(yè)人員責(zé)任。在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以下，企業(yè)需將責(zé)任落實(shí)到施工人員身上，強(qiáng)化個(gè)人執(zhí)業(yè)管理，規(guī)范從業(yè)行為，推動(dòng)建立個(gè)人執(zhí)業(yè)保險(xiǎn)制度，加大執(zhí)業(yè)責(zé)任追究力度。

3.嚴(yán)格落實(shí)施工質(zhì)量終身責(zé)任。為了讓消費(fèi)者更放心地選擇本品牌水槽產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行安裝質(zhì)量的責(zé)任書(shū)面承諾、永久性標(biāo)牌、質(zhì)量信息檔案等制度，加大質(zhì)量責(zé)任追究力度。

提升管理水平 健全監(jiān)督機(jī)制

除了嚴(yán)格將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人之外，水槽企業(yè)還可從管理水平的提升和監(jiān)督機(jī)制的健全等方面著手把控水槽安裝環(huán)節(jié)，為企業(yè)品牌宣傳和美譽(yù)度提高服務(wù)。

一方面，水槽企業(yè)可推進(jìn)水槽安裝質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化。完善管控體系，建立質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化制度和評(píng)價(jià)體系，有利于企業(yè)推進(jìn)水槽服務(wù)質(zhì)量行為管理標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)體質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化。具體而言，企業(yè)可制定并推廣應(yīng)用簡(jiǎn)潔、適用、易執(zhí)行的崗位標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，從下而上提升管理水平。

另一方面，水槽企業(yè)還應(yīng)對(duì)安裝團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，完善監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)監(jiān)管體制機(jī)制創(chuàng)新。比如，水槽企業(yè)可采用鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，委托消費(fèi)者進(jìn)行監(jiān)督檢查。完善監(jiān)督層級(jí)考核機(jī)制，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。

水槽安裝的服務(wù)成為了越來(lái)越企業(yè)的重要業(yè)務(wù)之一。落實(shí)好這個(gè)最終環(huán)節(jié)，既是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的體現(xiàn)，也是企業(yè)提高美譽(yù)度的關(guān)鍵突破口。高質(zhì)量的行動(dòng)是宣傳最好的途徑，做好安裝團(tuán)隊(duì)的管理，將責(zé)任落實(shí)到人，健全監(jiān)督體系，水槽企業(yè)必定能這一領(lǐng)域有所成就。