隨著我國(guó)年輕消費(fèi)群體的崛起，個(gè)性化需求越發(fā)強(qiáng)烈，更貼近生活的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)已獲得很多消費(fèi)者的青睞，這種給人眼前一亮的感覺(jué)，吸引著用戶眼球。而體驗(yàn)式銷(xiāo)售無(wú)疑正逐漸成為廚電市場(chǎng)的主流，它能很好地給顧客直接感受使用產(chǎn)品的消費(fèi)式體驗(yàn)，在體驗(yàn)中樹(shù)立對(duì)產(chǎn)品及品牌的信賴，拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)。那么，廚電企業(yè)應(yīng)該如何順應(yīng)潮流，做好體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)呢?

高科技來(lái)襲 家居體驗(yàn)?zāi)Ｊ缴?jí)

為了加強(qiáng)消費(fèi)者的體驗(yàn)感，有些大企業(yè)就研發(fā)了諸如DIY式的設(shè)計(jì)體驗(yàn)系統(tǒng)，消費(fèi)者可將喜歡的材質(zhì)、顏色參數(shù)輸入到虛擬的家居設(shè)計(jì)模型中，仿真體驗(yàn)未來(lái)的家居效果。目前又有家居企業(yè)在這方面有所突破。例如聯(lián)邦家私在本月推出的VRHome空間體驗(yàn)系統(tǒng)，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，消費(fèi)者能走進(jìn)虛擬卻又真實(shí)的環(huán)境中，提前感受未來(lái)的家。家里的每一個(gè)空間、實(shí)物、角落都變得清晰可見(jiàn)，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，消費(fèi)者能同時(shí)解決家具、配飾等搭配問(wèn)題。

廚電企業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)怎么做?

從上面的事例可看出，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為眾多家居品牌營(yíng)銷(xiāo)的方式，消費(fèi)者能親身體驗(yàn)家居產(chǎn)品。那么，對(duì)于廚衛(wèi)電器企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何更好地實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)?

首先是售前環(huán)節(jié)。售前不是強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，而是在產(chǎn)品銷(xiāo)售前向用戶實(shí)行有效的路演及體驗(yàn)，以消費(fèi)者個(gè)人的使用經(jīng)驗(yàn)作為反饋調(diào)整產(chǎn)品原始人群。

二是售中環(huán)節(jié)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)者給予詳細(xì)的解答和使用體驗(yàn)，尤其要注意企業(yè)所有廣告和員工不再是促銷(xiāo)員而是銷(xiāo)售顧問(wèn)，是站在消費(fèi)者的角度為他們提供價(jià)值的顧問(wèn)，不再是天天在琢磨如何從消費(fèi)者口袋里掏錢(qián)的銷(xiāo)售顧問(wèn)。

三是售后的體驗(yàn)環(huán)節(jié)，交易完成后并不是銷(xiāo)售的結(jié)束，而恰恰是下一次銷(xiāo)售的開(kāi)始。只有這樣，才能提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信心，而廚電企業(yè)也才能獲得長(zhǎng)足發(fā)展。

當(dāng)下，廚電市場(chǎng)悄然切換到“體驗(yàn)為王”的模式，很多用戶都要求先體驗(yàn)，而后再考慮購(gòu)買(mǎi)。在這一趨勢(shì)下，越來(lái)越多廚衛(wèi)電器企業(yè)開(kāi)展了體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，為消費(fèi)者帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)感受，從而提升他們對(duì)品牌的好感度。