2000年空氣能熱水器步入國內市場，以兩位數的驚人發展速度迅速成為朝陽企業，吸引了大量的企業進軍空氣能領域。然而在2015年增長開始放慢，再到今年的產業整體低迷大環境下，保持增長已著實不易。可見空氣能品牌商們是時候研究一下如何解決消費者痛點的方案了，緊跟國家政策趨勢才能贏得未來。

回暖點一：一體壁掛

在空氣能熱水器推廣過程中，體積大占空間、影響美觀，安裝不方便一直是制約消費者購買和阻礙空氣能產品發展的一個很大因素。2013年歐盟專項資金支持的大型國際合作項目--"歐盟?中國熱泵熱水機挑戰計劃"市場調研報告顯示，有33.3%消費者對"空氣能產品體積太大"不滿意而不購買空氣能熱水器。

于是體積由大變小，甚至壁掛式都成為了企業的研究方向。在3月份的中國熱泵展上，海爾熱水器展出的海爾天沐SMART空氣能熱水器是行業首款無外機壁掛節能空氣能熱水器。海爾的天沐SMART空氣能熱水器采用了一體壁掛式設計，外形與一般電熱水器一樣，沒有了室外機，即使在城市高樓、公寓里也可靈活安裝，開啟了空氣能熱水器進軍一二線城市的第一步。

回暖點二：環保冷媒

業內都都知道熱泵熱水器整個產業容量遠不及空調，但環保制冷劑替代工作一直在穩步推進。雖然熱泵熱水器企業仍以R22為主，這類產品約占行業總量的80%，在制冷劑替代方面，產業鏈上下游主流企業一直探索更適合熱泵熱水器的解決方案。

與其他制冷劑相比，CO2具備環保、提取成本低等優點。海爾天沐KING系列空氣能熱水器已斬獲紅頂獎。這是國內首個應用二氧化碳冷媒技術的天沐系列空氣能熱水器，使中國成為世界上少數能夠運用二氧化碳冷媒技術的國家之一，實現了行業引領和世界占位。

關于節能方面，應用二氧化碳冷媒技術的海爾天沐KING系列空氣能熱水器COP(能效比)達到了5.2，也就是說用1度電可從空氣中獲取5度電所產生的熱能，比普通電熱水器節能80%，遠超國家一級效能。

關于環保和使用地區方面，以二氧化碳為新冷媒進行熱水加熱，不僅對臭氧層0破壞，還打破了空氣能熱水器只能在華東華南地區使用的局面，能夠在-25℃至43℃的范圍內使用。

回暖點三："保姆式"售后

"金杯銀杯，不如老百姓的口碑"?，F行空氣能產業的發展，有相當一部都得益于"口碑營銷"，而口碑營銷最重要的環節在于服務。而售后服務又是所有服務中的"重頭戲"。特別是對于大品牌來說，必須以產品品質與服務為立足點，以優質服務贏得用戶的信任，形成行業的新標準，從而使一些品質服務跟不上的企業慢慢被市場淘汰，保持行業的穩定和諧發展。

2014年美的率先承諾整機6年免費包修的服務，此前，行業普遍的包修期在2 年左右，自美的開創行業先河，將年限延長至6年后，獲得了用戶和經銷商的雙重認可，各大品牌也相繼效仿，行業的門檻進一步提高。2015 年10月，美的又將商用空氣能熱水器包修期延長到3年，再次引領行業的跨越式發展。

國內空氣能熱水器產業結構調整和服務升級的時代儼然已到。海爾在2016年新品發布暨戰略啟動會上宣布，自2016年元旦起，凡購買海爾家用空氣能熱水器，均可以享受10年免費包修服務。這不僅僅意味著，海爾的空氣能熱水器家庭用戶未來可享受相當于"終身保姆"的服務待遇，更為重要的是為空氣能熱水器產業提前定規矩。10年質保承諾的發布又在空氣能熱水器終端市場掀起一股服務競爭的熱潮。