當(dāng)前的中國經(jīng)濟(jì)，正處在由“中國制造”向“中國智造”的轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵期。上升的勞動(dòng)力成本、環(huán)境問題以及對(duì)創(chuàng)新的需求都意味著未來的中國企業(yè)，不是制造更廉價(jià)的產(chǎn)品，而是更好地進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷和品牌提升。

今天，每一個(gè)燈飾企業(yè)家都非常清楚品牌建設(shè)的重要性。然而，在品牌打造的過程中，我們又存在著許多的誤區(qū)和偏見。接下來，我想談?wù)勱P(guān)于品牌本質(zhì)的一些思考和認(rèn)識(shí)，作為這一系列文章的尾聲。

01

品牌的根基是品質(zhì)和服務(wù)

在許多人的眼中，“品牌”兩個(gè)字常常和“昂貴的、奢侈的”等字眼聯(lián)系在一起。比如，談起汽車品牌，人們多想到的是保時(shí)捷、奔馳、寶馬等豪車，對(duì)長(zhǎng)城、大眾等品牌卻不以為然。談起護(hù)膚品，多是蘭蔻、資生堂等國際大牌，相宜本草、百雀羚等平價(jià)的國產(chǎn)品牌卻往往被忽視。

事實(shí)上，長(zhǎng)城哈弗已長(zhǎng)期占據(jù)國內(nèi)SUV車型銷量榜首，相宜本草“中草藥護(hù)膚”的品牌形象亦深入人心。因此，在我的理解中，品牌并不在于你做什么產(chǎn)品，也不在于產(chǎn)品是貴還是便宜，關(guān)鍵是能否成為某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。價(jià)值幾百萬的勞斯萊斯是品牌，Chanel、LV等奢侈品是品牌，而寶潔、相宜本草等平價(jià)消費(fèi)品亦是品牌，哪怕是一個(gè)毫不起眼的剃須刀片，做到極致，都可以做成全球性的品牌。

企業(yè)的根基在于產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)的內(nèi)容。在燈飾照明行業(yè)，歐普照明最初以吸頂燈起家，而近年進(jìn)入LED照明領(lǐng)域的公牛開關(guān)，最初做的是幾塊錢的電插板。因此，不管我們做的是什么產(chǎn)品，高端的也好，親民平價(jià)的也罷，乃至只是一個(gè)小小的配件，只要我們?cè)谝粋€(gè)地方做精、做深、做專，都有機(jī)會(huì)打造出精彩的品牌。

02

做品牌，需在看不見的細(xì)節(jié)上用心

說到做品牌，很多人想到的是要花錢做推廣，做宣傳，做渠道。在我看來，除了這些之外，做品牌還需要在一些細(xì)節(jié)上用心。

記得前幾年，LED光源替換興起，現(xiàn)代燈這一品類也越來越流行。那時(shí)，松偉高端燈飾加強(qiáng)與國內(nèi)外高端芯片、光源廠家的合作，這也無疑使得我們的產(chǎn)品成本大幅提高。有人認(rèn)為，花燈講究的是款式，芯片藏在燈里瞧不見，消費(fèi)者也不懂顯指、色溫這些專業(yè)性的東西，有必要用這么好的芯片嗎?

所謂君子不欺暗室。那時(shí)，我們已立志做世界一流的燈飾品牌，所以在產(chǎn)品上，我們不僅要把款式做得新穎、漂亮，對(duì)藏在燈里的芯片，我們也是用最好的，以期給消費(fèi)者陽光般舒服的照明。這幾年來，現(xiàn)代燈領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，有的品牌增長(zhǎng)乏力，而松偉高端燈飾卻逆勢(shì)成長(zhǎng)。我想，這很大程度也在于我們?cè)诩?xì)節(jié)上的一貫用心，才把根基打得非常牢實(shí)。

03

持續(xù)反復(fù)的理念灌輸和行動(dòng)

對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者來說，提出一個(gè)宏偉遠(yuǎn)大的品牌發(fā)展目標(biāo)并不難，難就難在怎樣讓公司上下持有相同的理念、共同的行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀念。

在我看來，這需要持續(xù)反復(fù)的理念灌輸和行動(dòng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)日復(fù)一日地堅(jiān)持以嚴(yán)肅的口吻向公司員工反復(fù)強(qiáng)調(diào)同樣的主題，看到領(lǐng)導(dǎo)這么執(zhí)著的態(tài)度，員工們自然而然會(huì)認(rèn)識(shí)到其中的重要性，謹(jǐn)記于心并貫徹到工作中去。

舉個(gè)例子。這些年來，我一直向公司上下強(qiáng)調(diào)渠道的重要性、燈飾實(shí)體店的價(jià)值和提升空間。一年中很多的時(shí)間，我都在出差，調(diào)研市場(chǎng)。而每到一個(gè)地方，都會(huì)跟經(jīng)銷商、區(qū)域經(jīng)理等耐心溝通，告訴他們要積極應(yīng)變，做好實(shí)體店的體驗(yàn)和服務(wù)。這幾年來，電商兇猛，直播帶貨最近也火了。在網(wǎng)絡(luò)上、媒體上，有很多關(guān)于實(shí)體店經(jīng)營(yíng)艱難的言論和報(bào)道。可是，松偉高端燈飾的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和渠道商們，很少有人對(duì)此懷疑。

“燈飾購買，講究體驗(yàn)感，更關(guān)注售后服務(wù)。中國地域那么大， 2800多個(gè)縣區(qū)，雖然目前我們?cè)谌珖膶Ｙu店已經(jīng)突破 700多家，但還有許多尚未覆蓋的縣區(qū)。老百姓的消費(fèi)水平不斷提高，對(duì)品牌的服務(wù)能力越來越苛嚴(yán)，只要我們持續(xù)不斷地滿足消費(fèi)者變化的需求，我們的實(shí)體店經(jīng)營(yíng)未來就一定有很大的成長(zhǎng)空間。”類似這樣的話語，我會(huì)持續(xù)不斷地講，這樣不管外界的聲音如何，公司上下都會(huì)心無旁騖地做好各種渠道工作。

在這里還有一點(diǎn)補(bǔ)充，理念的灌輸，不應(yīng)該只是管理者的獨(dú)角戲。比如，為了讓剛?cè)肼毜男聠T工更好地理解松偉高端燈飾專注、專業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，我們安排大家學(xué)習(xí)《定位》。員工看了后，讓每個(gè)人都講講心得，我們幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)坐在一旁靜靜聽，也不多講話。盡管每個(gè)人講得有深有淺，但我相信這遠(yuǎn)比我一個(gè)人在上面講的效果要好得多。

04

在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化與升級(jí)

近年來，燈飾行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，很多人的第一反應(yīng)是害怕。因?yàn)椋?jìng)爭(zhēng)意味著對(duì)抗。

人們總是習(xí)慣性地以為市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越少越對(duì)自己有利。其實(shí)不然，如果一個(gè)行業(yè)，沒有新進(jìn)入者，或者原來的競(jìng)爭(zhēng)者紛紛離開，那么，很大程度上意味著這個(gè)行業(yè)正走向衰落，以及競(jìng)爭(zhēng)手段的老化。

所以，競(jìng)爭(zhēng)并不可怕，可怕的是自身喪失了對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)變革創(chuàng)新的動(dòng)力，停止了自我進(jìn)化。

記得松偉高端燈飾剛創(chuàng)立時(shí)，市場(chǎng)上做現(xiàn)代燈的企業(yè)很少。然而現(xiàn)在，現(xiàn)代燈已是占據(jù)了行業(yè)的半壁江山。這些年來，眾多同行的加入，一起做大了現(xiàn)代燈這個(gè)品類。而在越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我們敢于正視自己的弱點(diǎn)，努力做出改善，激發(fā)出無限的活力不斷向新目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)——松偉發(fā)展越來越好了。

小結(jié)

所以，這個(gè)系列文章的最后，我想用這樣幾句話做結(jié)：

生物的進(jìn)化，都是在復(fù)雜、殘酷的生存競(jìng)爭(zhēng)中完成的。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和復(fù)雜的環(huán)境，我們將不斷突破，以差異化的服務(wù)鍛造松偉高端燈飾的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)品牌的進(jìn)化與升級(jí)!