近幾年，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展以及3G、4G網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種更經(jīng)濟、更快捷的生活方式，同時也掀起網(wǎng)購淋浴房的新潮流。淋浴房作為耐用消費品，人們越來越重視淋浴房產(chǎn)品的安全性、美觀度以及是否有良好的口碑，對于消費者來說，買淋浴房不只是一次性消費，售后服務(wù)的保障也至關(guān)重要，換句話說，網(wǎng)購淋浴房最大的難點是物流的配送安裝以及最后一公里服務(wù)。

萊博頓淋浴房天貓旗艦店自2013年試運營以來，注重產(chǎn)品品質(zhì)同時并不斷提升售前、售中、售后服務(wù)，憑著其可靠的質(zhì)量、物流送貨上門服務(wù)、全程360度無憂服務(wù)跟蹤，目前在高端淋浴房網(wǎng)絡(luò)銷售里面遙遙領(lǐng)先，并且成為了消費者公認(rèn)的高端淋浴房網(wǎng)購第一品牌。為進一步提高消費者網(wǎng)購淋浴房的服務(wù)體驗和突破淋浴房網(wǎng)購安裝的瓶頸，2014年萊博頓試打造O2O銷售服務(wù)模式，為消費者提供線上、線下一體化的網(wǎng)購淋浴房體驗，2015年3月O2O已順利覆蓋全國300多個城市，其不但立足于服務(wù)性營銷，為廣大經(jīng)銷商開拓市場、增加盈利，更重要的是給消費者帶來更多的便利和實惠。

500多家專賣店   無憂服務(wù)O2O

萊博頓淋浴房經(jīng)過15年的發(fā)展，早在2001年就在北京、上海、武漢等地建立了辦事處，并在西安、南昌、深圳等一線省會城市及部分經(jīng)濟較發(fā)達(dá)二三級城市開設(shè)了300多家專賣店、專賣區(qū)為廣大消費者服務(wù)。據(jù)了解，萊博頓淋浴房2014年建立了O2O銷售服務(wù)體系并進一步系統(tǒng)化，貫以信息化管理、精細(xì)化服務(wù)，讓客戶享360度無微不至的服務(wù)關(guān)懷。

淋浴房這類家居裝修用品大家最看重的無非是質(zhì)量問題和售后安裝問題，特別是非標(biāo)定制類產(chǎn)品，需要專業(yè)的安裝才能保證淋浴房的安全使用，安裝過程中往往一個不規(guī)范的小細(xì)節(jié)，就會導(dǎo)致淋浴房漏水、推拉不順暢甚至縮短其使用壽命等多種問題。萊博頓O2O模式正好解決這一問題，成功打造線上購買淋浴房線下提供測量、送貨、安裝等服務(wù)，讓消費者享受全程無憂的購物體驗和一站式的服務(wù)。

當(dāng)您以電話或直接到旺旺咨詢時，天貓客服會根據(jù)您衛(wèi)生間的實際情況推薦合適的款式，客戶交付定金后，線下辦事處/專賣店測量工進行免費測量，之后工廠設(shè)計師根據(jù)量數(shù)進行非標(biāo)設(shè)計，訂單生產(chǎn)后，物流公司把貨物發(fā)送到辦事處/專賣店，專業(yè)安裝工幫您安裝作業(yè)、清潔現(xiàn)場，竣工后客戶評分驗收；萊博頓總部會建立用戶定期回訪機制，不定期回訪和保修服務(wù)并建立客戶檔案，定期通過短信平臺了解客戶的需求，與時俱進地升級和優(yōu)化服務(wù)。另外，針對沒有辦事處/專賣店的地區(qū)，萊博頓2014年底已與多家第三方安裝公司合作，以幫助消費者找到合適的安裝工。

專業(yè)安裝視頻及說明書  暢享DIY樂趣

80、90后逐漸成為未來裝修的主流群體，這類消費者已經(jīng)養(yǎng)成了依賴網(wǎng)絡(luò)的消費習(xí)慣，而其中大多數(shù)年輕人喜歡DIY，網(wǎng)購淋浴房DIY于是形成時下熱潮，淋浴房DIY不僅滿足了自己的基本需求，同時也讓消費者體驗了自己動手的樂趣。為保證淋浴房的使用壽命和效果，以及能夠享受淋浴的快感而不必過于擔(dān)心因臟水外溢而帶來的繁瑣清潔，那么淋浴房DIY安裝正確指導(dǎo)是非常重要的。2013年底，萊博頓與專業(yè)制作公司合作打造專業(yè)三維動畫安裝視頻，從測量到安裝，說明書和專業(yè)的安裝一步步讓您DIY無憂安裝，盡享DIY樂趣。

如今，線下市場的疲憊、經(jīng)濟環(huán)境不景氣、未來的競爭是渠道的競爭，電商必成為各大淋浴房企業(yè)的必爭之地，萊博頓淋浴房電商2013年已走在前沿，2015年O2O已順利覆蓋全國300多個城市，加上其全國強大售后保障體系，定能在日趨激烈的衛(wèi)浴市場競爭中占據(jù)有利的地位。