在今天的紅木家具市場，雖然低端家居市場仍有龐大的消費(fèi)群體，但消費(fèi)者需求與過去不同。隨著居民經(jīng)濟(jì)水平的提高和當(dāng)前消費(fèi)市場向年輕消費(fèi)者發(fā)展的趨勢，他們對家居的需求比上一代更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次。從這個(gè)角度來看，高端紅木家具和“奢侈品”在銷售定位上有著相同的效果，服務(wù)營銷可以作為高端紅木家具的主要力量方向。

高端紅木家具潛力巨大

隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，特別是新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，一群極年輕的“新富”人群迅速崛起，中國“年輕”奢侈品消費(fèi)趨勢明顯。如今，消費(fèi)者對產(chǎn)品和個(gè)性化產(chǎn)品的要求越來越高。報(bào)告顯示，中國已經(jīng)成為世界上最大的奢侈品消費(fèi)國。奢侈品的熱銷也預(yù)示著高端紅木家具的商機(jī)。換句話說，中國有很多具有高端消費(fèi)能力的消費(fèi)者，高端紅木家具的市場潛力仍然相當(dāng)大。

高端紅木家具以其優(yōu)質(zhì)和差異化的產(chǎn)品受到熱烈歡迎。在采訪一些消費(fèi)者時(shí)，許多人說他們更愿意關(guān)注紅木家具產(chǎn)品的品牌和質(zhì)量，而不是花更少的錢購買低質(zhì)量的產(chǎn)品。在大多數(shù)消費(fèi)者不缺錢的背景下，許多名牌受到越來越多消費(fèi)者的歡迎。業(yè)內(nèi)人士表示，“雖然高端紅木家具最大的消費(fèi)群體仍然是‘金字塔尖的群體’，但從目前情況來看，不存在少數(shù)收入不斷增加的白領(lǐng)和即將成家的已婚人士，而且這一比例還在逐漸增加。高端紅木家具產(chǎn)品的市場潛力巨大?！?/p>

人性化服務(wù)，貼心銷售為賣點(diǎn)

隨著整體經(jīng)濟(jì)形勢的改善，人們對生活質(zhì)量的追求開始發(fā)生變化，他們越來越重視服務(wù)。如今，許多外觀漂亮、價(jià)格昂貴的高檔紅木家具店很受歡迎。這些高端品牌的店鋪不僅裝修精美，而且人性化的服務(wù)也值得關(guān)注。無論消費(fèi)者最終是否購買，銷售人員都會(huì)不時(shí)熱情地向消費(fèi)者介紹和帶水果小吃和飲料。

除了良好的服務(wù)和售后服務(wù)，如一些高端紅木家具還有定制服務(wù)，不同的產(chǎn)品是為不同的群體定制的。例如，年輕人喜歡時(shí)尚感強(qiáng)的，品牌就在設(shè)計(jì)風(fēng)格上大下功夫，不僅適合消費(fèi)者的胃口，也顧忌了家居的整體裝修格局?？傊?，在當(dāng)今服務(wù)至上的環(huán)境下，人性化服務(wù)更能抓住消費(fèi)者的心。

在這個(gè)越來越注重服務(wù)消費(fèi)的時(shí)代，高檔紅木家具的精美外觀和有質(zhì)量保證的產(chǎn)品必將受到人們的青睞。如果再加上周到的服務(wù)，可以說高檔紅木家具潛力巨大。然而，如何建立高檔紅木家具的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為企業(yè)亟待解決的問題。