用戶是潛在市場

陶瓷產(chǎn)品最終的實驗者就是廣大的用戶，在長時間的使用過程中，用戶可以在第一時間發(fā)現(xiàn)陶瓷產(chǎn)品出現(xiàn)的一系列問題，這些問題或大或小。用戶作為陶瓷產(chǎn)品的最佳體驗者提供的信息就是最權(quán)威的產(chǎn)品質(zhì)量報告，這一用戶體驗報告是任何機構(gòu)無法睥睨的。

而且，用戶很可能再次成為陶瓷產(chǎn)品的消費者。用戶是潛在的陶瓷市場，他們與初次購買陶瓷產(chǎn)品的消費者的不同點在于，他們更了解產(chǎn)品，更明確地知道要購買怎樣的陶瓷產(chǎn)品。

用戶是最具影響力的廣告

同時，廣大用戶的好評是陶瓷企業(yè)的最有影響力的廣告，產(chǎn)生的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陶瓷企業(yè)投入大量金錢的廣告宣傳。

建立積極主動的用戶聯(lián)系制度是陶瓷企業(yè)開拓市場、研發(fā)產(chǎn)品的新一渠道，在與用戶的溝通過程中，陶瓷企業(yè)可以掌握用戶對行業(yè)消費的意向動態(tài)，適時進行產(chǎn)品營銷。另一方面，用戶提供陶瓷使用的反饋意見，在讓陶瓷企業(yè)明確地了解自身產(chǎn)品不足之處的同時，也讓企業(yè)對市場的需求變化有了一定涉獵，這對產(chǎn)品的研發(fā)和改進都有這重要的意義。

用戶對于陶瓷企業(yè)來說，是一個寶貴的信息源，陶瓷企業(yè)應(yīng)積極與用戶建立聯(lián)系，加強彼此之間的交流，讓用戶成為企業(yè)宣傳的一柄利器。