2019年8月30日

廣州格力家庭中央空調(diào)團隊全體成員大集結(jié)

2020冷年家庭中央空調(diào)經(jīng)銷商開盤會

暨9.20-22第六季“格力電器工廠巡展”活動動員會

于廣州嘉逸皇冠酒店隆重召開

廣州格力商用空調(diào)經(jīng)營部銷售總監(jiān)王濤先生

廣州瑞禾環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理胥俊明先生

廣州格力全體家裝銷售及售后服務(wù)團隊

廣州格力各家裝經(jīng)銷商

全體參會

(廣州格力商用空調(diào)經(jīng)營部推廣組吳麗雅擔(dān)任本次會議主持)

過去的2019冷年，在大家的共同努力下，廣州格力家庭中央空調(diào)扛住了市場環(huán)境的風(fēng)霜雨雪，同比2018冷年銷量依舊取得了增長與進步，完成目標(biāo)。

而在上個冷年的”格力電器工廠巡展”及“提前五一搶格力”兩場大活動中，團隊士氣十足，大刀闊斧，竭力扭轉(zhuǎn)乾坤，于是都取得了6000萬的銷量大突破!事實證明，廣州格力家裝團隊，是一群兇悍的野馬，我們沒那么容易妥協(xié)，我們一直在前進!

經(jīng)營市場：沒有捷徑，只有堅持

會議伊始，廣州格力商經(jīng)部銷售總監(jiān)王濤先生從多方面就目前中央空調(diào)市場的格局趨勢以及未來的發(fā)展做出了全面客觀的分析。

(廣州格力商用空調(diào)經(jīng)營部銷售總監(jiān)王濤先生)

王總認為：“經(jīng)營市場，我們最重要的是做好基礎(chǔ)工作，扎扎實實把市場的前端后端服務(wù)好，這就是我們的核心競爭力;沒有所謂的捷徑，也沒有捷徑可走。”對于廣州格力2020新冷年的基礎(chǔ)工作，王總在會上提出了三大“要點”，并總結(jié)到，“只要市場的發(fā)展方向是對的，我們就要堅持到底!”

★ 要嚴格規(guī)范市場，保障各方利益。有些品牌或經(jīng)銷商，在銷售氛圍不景氣的特殊時期，急功近利，甚至殺超低價成交。試想，低利潤下如何保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)?如何促成品牌的良好口碑?一旦內(nèi)部體系混亂，往往會給品牌帶來比較致命的傷害。所以，無論如何，廣州格力堅定控價，保障經(jīng)銷商及消費者的共同利益，促進品牌良性發(fā)展。一旦發(fā)現(xiàn)虛假現(xiàn)象，必將重罰。

★ 要大膽走出去，貼近市場需求。激活潛在消費，打破“坐等”的被動局面;

★ 要注重“長遠”，重視服務(wù)。關(guān)注消費者的體驗和用戶的滿意度，這是我們將來可持續(xù)發(fā)展的最大關(guān)鍵。2019冷年，公司也積極組織家庭中央空調(diào)客戶到格力電器總部進行參觀、讓他們切身感受格力企業(yè)文化、推出“免費征集產(chǎn)品體驗官”活動，還在統(tǒng)一安裝服務(wù)及終端專賣店展示上提升消費者體驗。

關(guān)注盲點、痛點，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

(廣州瑞禾環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理胥俊明先生)

展望廣州格力2020新冷年工作，瑞禾總經(jīng)理胥俊明先生認為，空調(diào)市場的利潤已經(jīng)到達白熱化階段，競爭激烈。“盡管我們的售后問題逐年減少，但未來，我們依然要加強提供統(tǒng)一安裝標(biāo)準(zhǔn)化，向消費者展現(xiàn)格力品牌高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)。”

此外，在銷售方面，胥總現(xiàn)場提出銷售人員要從兩大點幫助消費者解除顧慮：痛點與盲點。在銷售中，導(dǎo)購人員要深入消費者的角度，并將消費者的痛點和盲點結(jié)合到產(chǎn)品銷售過程中，放大我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，這樣才能真正體現(xiàn)自身品牌的競爭力，才能在激烈的市場中更加脫穎而出。

找短板、調(diào)狀態(tài)，尋突破，齊并進

通過歷屆活動表明：活動成功的根本在于銷售公司、員工、經(jīng)銷商及終端導(dǎo)購思想上高度重視，組織上充分籌備、層層落實。對此，廣州格力家裝負責(zé)人姜洪臣先生提出：我們要充分發(fā)現(xiàn)自身不足與短板，調(diào)整狀態(tài)再出發(fā)，在新冷年里要更加完善基礎(chǔ)工作。

(廣州格力家庭中央空調(diào)負責(zé)人姜洪臣先生)

會上，姜總就格力家裝中央空調(diào)市場發(fā)展、廣州家庭中央空調(diào)市場主銷品牌格局等占比維度，分析總結(jié)了2019冷年廣州格力管轄區(qū)域市場的銷售情況，并對2020冷年家庭中央空調(diào)的政策及第6季“格力電器工廠巡展”活動政策進行了詳細解讀。

他鼓勵經(jīng)銷商主動抓機遇搶市場，鼓勵導(dǎo)購人員積極將格力的高端產(chǎn)品介紹給消費者，提升生活品質(zhì)，為“家”注入更多美好;與此同時，他表明公司會全力去推廣與給予其他資源支持，助經(jīng)銷商“實干興邦”。

統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，提高用戶滿意度

在談及家庭中央空調(diào)售后服務(wù)工作時，廣州格力技術(shù)服務(wù)負責(zé)人劉偉先生對2019冷年工作進行總結(jié)及提出2020新冷年工作規(guī)劃。

回顧2019冷年。格力家裝中央空調(diào)在服務(wù)網(wǎng)點布局及建設(shè)、家裝統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化、提升服務(wù)人員專業(yè)技能工作上均成績卓然。其中，2019冷年報修信息總量同比下降10%，用戶評價率同比上升10%，安裝滿意度高達98.85%。

(廣州格力商用空調(diào)技術(shù)服務(wù)負責(zé)人劉偉先生)

面對2020冷年，廣州格力將努力做到四個“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”(形象、安裝、服務(wù)、考核)，構(gòu)建“公正開放、競爭有序、服務(wù)到位，監(jiān)管有力”的服務(wù)平臺。

同時，劉總還對第6季“格力電器工廠巡展”活動售后方案進行了詳細講解。本次活動中，格力將推出“無憂安裝(免鉆孔、免支架、免高空費)、2年免費延保(在6年免費包修基礎(chǔ)上增加)、購高端機型贈送價值2000元免費深度清洗一次”等超大福利。

新品登場：讓您更健康呼吸

(廣州格力商用空調(diào)推廣負責(zé)人劉超先生)

在此次大會中，廣州格力推廣負責(zé)人劉超先生結(jié)合市場情況，為我們介紹了“舒享家”全熱交換新風(fēng)除霾機這款格力家庭中央空調(diào)新品，并對該產(chǎn)品的功能特點、設(shè)計選型、造價安裝等一一進行講解。

【調(diào)查顯示】

60%的住宅因各種原因無法實現(xiàn)有效自然通風(fēng);

70%孕婦流產(chǎn)與室內(nèi)空氣污染有關(guān);

80%的家庭裝修甲醛等有害物質(zhì)超標(biāo)不敢馬上入住。

目前中國新建住宅里面配置了新風(fēng)系統(tǒng)的不到1%，而發(fā)達國家基本上在新建的建筑當(dāng)中達到了95%以上，比如德國在上世紀(jì)就有專門的規(guī)范要求。

★格力特推出新風(fēng)除霾機產(chǎn)品，解決室內(nèi)污染問題，保證室內(nèi)恒氧健康環(huán)境。

格力“舒享家”

全熱交換新風(fēng)除霾機

引入新風(fēng)、高效除霾

全熱回收，低耗節(jié)能

雙軸無刷直流電機

多種運行模式季節(jié)性自動切換

多種控制方式

超薄線控器

手機APP控制功能

濾網(wǎng)自動更換清洗提醒

安裝維護方便

新品的推出不僅豐富了格力家庭中央空調(diào)的產(chǎn)品線和消費者的選擇，更增強了銷售團隊在搶奪市場中的信心和底氣。

表彰頒獎，鼓勵優(yōu)秀

為感謝及鼓勵在銷售一線奮戰(zhàn)的經(jīng)銷單位及銷售精英，本次大會上，廣州格力還為今年上半年“提前五一搶格力活動”中表現(xiàn)卓越的單位及導(dǎo)購進行現(xiàn)場表彰。

格力家庭中央空調(diào)“銷售冠軍獎”

格力家庭中央空調(diào)“營銷突破獎”

格力家庭中央空調(diào)“完成率冠軍獎”

此外，家庭中央空調(diào)服務(wù)商廣州瑞禾還為在2019冷年中超額完成任務(wù)的28家經(jīng)銷商精心準(zhǔn)備了驚喜大獎——免費國外游機會一次。共享榮耀之光!

2019冷年格力家庭中央空調(diào)優(yōu)秀經(jīng)銷商

活動誓師環(huán)節(jié)

戰(zhàn)鼓震天，軍令如山，奮勇向前

會議的最后是9.20-22第六季“格力電器工廠巡展”活動誓師環(huán)節(jié)。宣誓代表分來自番禺白云區(qū)域、天河黃埔蘿崗區(qū)域、番禺南沙區(qū)域、海荔越區(qū)域、增城從化區(qū)域、花都區(qū)域、韶關(guān)區(qū)域、清遠區(qū)域，他們各自在區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理的統(tǒng)一帶領(lǐng)下，立下威嚴的軍令狀，表明贏戰(zhàn)市場的決心，超額完成任務(wù)，廣州格力家庭中央空調(diào)團隊，我們準(zhǔn)備好啦~

面對未來變幻莫測的市場，我們沒那么容易妥協(xié)，我們會一直前進，不畏艱苦、堅定信念，夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，發(fā)揚格力人精益求精的工匠精神，用變革思維，在2020新冷年中續(xù)寫新的傳奇!