家居產(chǎn)品并不像普通快消品，其好壞直接決定了人們的居住質(zhì)量，同時(shí)家居產(chǎn)品的更換周期長(zhǎng)，因此人們對(duì)家居產(chǎn)品的要求會(huì)比較高，在消費(fèi)時(shí)也會(huì)更為謹(jǐn)慎，特別是我們的熱門(mén)行業(yè)——家居照明。人們?cè)谶x擇照明產(chǎn)品時(shí)，不但會(huì)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，更會(huì)關(guān)注家居照明品牌的口碑好壞。人們對(duì)照明的個(gè)性化要求也越來(lái)越高，不管是一線的十大品牌還是中小型家居照明企業(yè)都感受到前所未有的壓力。那么，面對(duì)種種困難及壓力，中國(guó)十大家居照明品牌應(yīng)該做些什么呢?

堅(jiān)守產(chǎn)品品質(zhì)是家居照明企業(yè)發(fā)展的根本

現(xiàn)在是質(zhì)量第一的時(shí)代，人們對(duì)任何產(chǎn)品的質(zhì)量都有一定要求，更何況是最常用照明產(chǎn)品，不管是大型企業(yè)還是小企業(yè)，要從源頭開(kāi)始給自身的質(zhì)量把關(guān)，選取什么的原料就決定了產(chǎn)品時(shí)哪個(gè)檔次，無(wú)論高端還是低端，家居照明產(chǎn)品的質(zhì)量是必須過(guò)關(guān)的。不同檔次的家居照明產(chǎn)品有不同的消費(fèi)群體，但不管是哪個(gè)檔次，只有好的質(zhì)量才會(huì)吸引顧客的眼球。

而產(chǎn)品品質(zhì)也是中國(guó)十大家居照明品牌發(fā)展的根本，是市場(chǎng)占有率的前提。產(chǎn)品質(zhì)量有保證了，那怎么樣才可以讓更多的顧客知道自己的好，從而掏腰包買(mǎi)下產(chǎn)品呢?我們的照明產(chǎn)品怎樣與顧客來(lái)個(gè)親密接觸呢?

抓住經(jīng)銷(xiāo)商才可進(jìn)步一擴(kuò)大市場(chǎng)

這里就需要提到經(jīng)銷(xiāo)商了，經(jīng)銷(xiāo)商就好比大樹(shù)的觸角，伸向各個(gè)地方，給大樹(shù)帶來(lái)充足營(yíng)養(yǎng)，給家居照明企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。照明行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，各品牌對(duì)終端的要求越來(lái)越高，店面從原來(lái)最初的百來(lái)平方，到現(xiàn)在天動(dòng)輒幾百平方，甚至上千平方，可見(jiàn)家居照明企業(yè)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)力的要求也越來(lái)越高，特別是一線市場(chǎng)，一線的十大家居照明品牌的專(zhuān)賣(mài)店一般都在 10家左右，每個(gè)店的投資按50萬(wàn)計(jì)算這就是500萬(wàn)再加上流動(dòng)資金及廣告費(fèi)用差不多最少都要1000萬(wàn)方可啟動(dòng)。發(fā)展中的家居照明企業(yè)首先就要建立渠道，若是渠道沒(méi)有建立起來(lái)，后面要怎樣發(fā)展都是紙上談兵，沒(méi)有任何意義。

極盡所能的滿足顧客的多元化需求

除了質(zhì)量及經(jīng)銷(xiāo)商，家居照明企業(yè)還要根據(jù)不同的消費(fèi)群體，設(shè)計(jì)出不一樣款式風(fēng)格的產(chǎn)品，年輕人偏向時(shí)尚個(gè)性、現(xiàn)代簡(jiǎn)約的風(fēng)格，而中老年則傾向傳統(tǒng)保守的。照明企業(yè)需要對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行調(diào)查分析，命中他們的需求點(diǎn)，那么就沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品。

完善的服務(wù)體系是確保口碑的關(guān)鍵

顧客是上帝，做好他們的服務(wù)是每一個(gè)家居品牌每天都在不斷吶喊的口號(hào)，那么就要把什么是服務(wù)搞清楚，需要有系統(tǒng)的客情維護(hù)，口頭的服務(wù)是蒼白的。服務(wù)體系的建立是從目標(biāo)顧客—意向顧客—準(zhǔn)顧客—成交顧客—使用顧客—老顧客—忠誠(chéng)顧客整個(gè)顧客鏈來(lái)建立不同階段采用不同的方式對(duì)顧客進(jìn)行服務(wù)，讓他們無(wú)時(shí)不刻都被你的品牌的每一個(gè)細(xì)節(jié)所感動(dòng)。

如今的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)都有自身的困境，照明行業(yè)也不例外，但中國(guó)十大家居照明品牌切勿面臨困難就退縮，務(wù)必要尋求破“冰”方法，只有時(shí)刻抓住市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)，精準(zhǔn)定位，瞄準(zhǔn)消費(fèi)需求，激流勇進(jìn)，才不會(huì)被淘汰。