這不，還未開業(yè)，記者就迫不及待的前去一探究竟。剛到門口，就被門頭上一碩大的廣告牌吸引“來歐派全屋定制MALL，看您裝修后的家”。

不同!歐派首家全屋定制MALL落戶北京城外誠

首次嘗試?那之前的歐派高端全屋定制麗澤店算什么?

就此，姚剛也為記者做了解答。“不同于700平米僅有櫥柜、衣柜產(chǎn)品的歐派高端全屋定制麗澤店，歐派全屋定制MALL城外誠店總面積2000平米，整合了櫥柜、衣柜、衛(wèi)浴、家具、木門、寢具、壁紙歐派家居七大品類產(chǎn)品，并設立樣板間真正為消費者打造所見即所得的購物體驗，且是歐派家居在京城中目前唯一一處可以為消費者提供一站式整裝定制需求的店鋪。”

通過實地逛店，記者了解到，歐派全屋定制MALL分兩層，樓下以衣柜為核心定制產(chǎn)品空間，包括擺放著寢具的臥室、包含酒柜等配套產(chǎn)品的整體廚房、配有餐桌椅的餐廳、帶有淋浴房衛(wèi)浴空間、兒童房等，樓上則是3個以主流戶型為原型的樣板間：30平方米簡約風的單身公寓、100的平方米簡歐風的二居室和120平方米歐式風格的三室兩廳。“全”是這個店的最大特點，從品類上看，匯聚了櫥柜、衣柜、木門、衛(wèi)浴、家具、寢具、壁紙7大品類的產(chǎn)品;從功能空間上看，囊括了客廳、餐廳、廚房、臥室、衛(wèi)浴、多功能房(兒童房、書房等)6大空間的展示;從風格上看，歐式、美式、現(xiàn)代簡約等主流家裝風格都在其中。更重要的是，這里除了吊頂和地面材料以外，幾乎所有的產(chǎn)品都是歐派品牌自有的。這意味著，顧客可以在這里按照心儀的風格配齊所有的家具，品質(zhì)和服務，都由歐派全權(quán)負責。

真正!MALL要逛、歇、玩一體

何謂之“MALL”?業(yè)內(nèi)人士解讀，MALL有著三大功能，第一是可以“逛”，消費者在逛店的過程中，可以隨意體驗，這正是歐派希望在該店中，去掉傳統(tǒng)“賣貨”的營銷氛圍，切合“慢生活”理念打造“體驗式”氛圍的體現(xiàn);其次是可以“歇”，正如宜家家居的體驗模式，消費者可以在逛店的過程中，在床上、沙發(fā)上、椅子上隨意休憩，得到身臨其境的體驗;第三個功能是可以“玩”，全屋定制MALL中設有娛樂和互動功能，比如3D互動大屏幕和VR情景體驗，并設有燒烤、烘培等空間，讓這個店面真正成為消費者娛樂休閑的好去處，更貼合消費者心目中的家。

據(jù)歐派北京分公司副總經(jīng)理姚剛介紹，體驗在全屋定制MALL的運營中扮演中重要角色，在終端展示時歐派將弱化產(chǎn)品銷售技巧，通過VR和3D情景技術(shù)，讓消費者在體驗中“自己找感覺”，進而做出選擇，并通過口碑營銷的方式，增強市場認可。

與此同時，歐派全屋定制MALL的核心定位并不在于實現(xiàn)簽單銷售，而是為了推廣生活方式，打造展現(xiàn)歐派“有家，有愛”生活理念的公共空間。開業(yè)后，歐派全屋定制MALL還將承接一系列公益活動，如親子活動，社區(qū)論壇等，讓消費者在參與的過程中，感受歐派全屋定制MALL帶來的家居生活體驗。

優(yōu)勢!引領(lǐng)真全屋定制助推大家居戰(zhàn)略

從櫥柜到衣柜，到高端全屋定制，再到即將開業(yè)的“全屋定制MALL”，歐派終端呈現(xiàn)方式不斷得到升級，這背后更為長遠的規(guī)劃不得不提歐派在2014年集團20周年時發(fā)布的大家居戰(zhàn)略。“大家居戰(zhàn)略不僅僅是產(chǎn)品上的堆砌，更重要的是要充分挖掘顧客的需求，要‘走心’。”據(jù)姚剛總結(jié),四大優(yōu)勢將為大家居戰(zhàn)略的順利推行提供保障。

首先是弱化銷售，延續(xù)高端全屋定制旗艦店以給消費者提供更好的家裝設計體驗為核心，實現(xiàn)“銷售設計化，設計銷售化”，即在終端呈現(xiàn)的過程中，讓顧客通過自己在實體樣板間中的親身體驗，選擇自己喜歡的風格，真正實現(xiàn)讓產(chǎn)品自己說話。

其次是實現(xiàn)多個品類之間的功能分區(qū)，歐派對全品類的整合，絕非是多種不同家居用品的隨意堆砌，而是基于顧客在家裝過程中的痛點，充分挖掘消費者尚未滿足的需求，做到真正從消費者價值的角度提供產(chǎn)品和服務。

再次是為消費者提供真正的優(yōu)惠，通過整合不同品類的產(chǎn)品，歐派不僅讓消費者節(jié)省了大量的選擇時間和協(xié)調(diào)施工時間，還能為消費者提供更為合理的價格;更重要的是，通過歐派提供的“一站式搞定”服務，消費者可以享受到配套的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務，杜絕了售后服務常見的推諉扯皮問題，真正實現(xiàn)為中高端用戶提供一站式家居整體解決方案與“全程無憂”的管家式服務。

第四點是真正做到所見即所得，將樣板間中所有產(chǎn)品完整“搬”回家，避免了家具的風格搭配問題，漫步樣板間，便是漫步于自己未來的家。

重點!好產(chǎn)品是核心 從設計全段做好服務

在配齊產(chǎn)品，做好體驗感的基礎(chǔ)上，歐派全屋定制MALL把設計作為服務的重點，姚剛表示，這是從“用戶思維”角度思考倒退的結(jié)果。歐派集團總裁姚良松曾經(jīng)用一句話形容大家居戰(zhàn)略要為顧客提供的服務——“一攬子搞定家裝”，姚剛認為，設計是把產(chǎn)品和體驗落地到顧客家的關(guān)鍵。走在最前端的設計，是“一攬子服務”的主導。

為了從設計前端做好服務，歐派全屋定制MALL共配置15個設計師，其中3個全屋規(guī)劃設計師和12個產(chǎn)品設計師，滿足消費者從戶型水電規(guī)劃開始，到空間風格和產(chǎn)品配置的全方位設計需求。值得一提的是，為了保證設計的專業(yè)性，歐派的全屋規(guī)劃設計師，都是有經(jīng)驗的家裝設計師，幫助客戶輕松搞定全屋裝修。

“不動基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的話，家裝并不復雜。具有家裝設計功底的全無規(guī)劃設計師完全可以搞定。”業(yè)內(nèi)人士調(diào)侃說：“歐派這是要把家裝公司的活兒搶了!”對此，姚剛則表示，在歐派看來，設計是鏈接顧客需求與產(chǎn)品之間的橋梁，是全屋定制解決方案的主導，但歐派全屋定制MALL更核心的服務還是產(chǎn)品，“歐派是產(chǎn)品型企業(yè)，與家裝公司是不同的兩種模式，設計服務只是配套，好的產(chǎn)品永遠是核心。”

姚剛表示，依托產(chǎn)品上的實力，歐派全屋定制MALL將繼續(xù)提升設計專業(yè)性，把產(chǎn)品更有機地融入顧客需求中去，把“真正的全屋定制”落地到客戶家中。城外誠的全屋定制MALL是歐派在北京的首家，同時也是歐派在全國的第四個大家居店。目前，歐派全國在建和開業(yè)的全屋定制MALL已達40多家，預計2017年將達到100家。跟隨這個趨勢，歐派也將繼續(xù)在北京尋找合適的區(qū)域，再開2-3家全屋定制MALL，把“真正的全屋定制”帶給更多的京城消費者。