加楓衛浴此次將產品設計、服務設計融合到整個流程，以提高用戶體驗。開業當日，加楓以“風格+”和“實體店+”為中心開展新玩法，首日成交超100萬。

“口碑是影響用戶選擇的第一要素，而口碑直接來自于消費體驗”，加楓衛浴總裁何子琛表示，用戶是企業經營的出發點，只有“用戶體驗”做得越厚越扎實，企業才能擁有長久活力。

加楓衛浴總裁何子琛

在產品組合上，與常規的“賣定制單品”不一樣，加楓是“賣整體風格”，依托今年成立的衛浴研究院以及供應鏈信息化管理系統，加楓將淋浴房、浴室柜、馬桶、花灑等產品結合成一個整體，推出多套“高顏值、年輕化”衛浴套裝均廣受歡迎。

在營銷組合上，與O2O不同的是，在新的生態體系下，加楓天貓、京東、微店等平臺相當于衛浴生活館在線上端的入口，創新性地將網絡平臺與專賣店融為一體，共同創造價值，而據統計本次超過40%的訂單通過此渠道轉化而成。

“我們會將新的店面操作方式和體驗風格在其他城市進行推廣，第一步便是在互聯網程度較高的杭州、蘇州、成都等地”，加楓衛浴總裁何子琛指出，加楓要提供給消費者最具性價比的產品和最為便利的體驗，未來的體驗店也會逐步進駐大型百貨商場。

作為美好衛浴生活的踐行者，加楓早在1998年便成為紅星美凱龍上海真北店的首批商戶，2016年，加楓再次以“創新者”的形象回到大眾視野中，加楓衛浴總裁何子琛表示，在今年將全力實施“回歸用戶”、“回歸產品”的戰略，并希望通過加楓衛浴的努力，打造出以用戶口碑為核心的“體驗競爭力”，創建淋浴房行業升級的新路徑。