榮膺雙獎 實至名歸

據(jù)悉，本屆全國顧客滿意度測評活動由中國商業(yè)聯(lián)合會和全國顧客滿意度測評活動辦公室聯(lián)合主辦。測評以“品牌形象”、“預(yù)期質(zhì)量”、“質(zhì)量感知”、“服務(wù)質(zhì)量感知”、“價值感知”、“滿意度”、“忠誠度”等為指標(biāo)，旨在全面、綜合反映企業(yè)口碑，促使企業(yè)全方位、多渠道保證質(zhì)量、做好服務(wù)，提高顧客滿意度指數(shù)。測評活動自2008年舉辦以來，迄今已是第四屆，是目前國內(nèi)權(quán)威的消費者測評活動，并成為衡量企業(yè)口碑及發(fā)展?jié)摿Φ臉?biāo)志獎項。

全友家居在此次測評活動中榮膺“全國顧客滿意度測評大獎”與“全國顧客滿意度十大品牌”稱號，正源于其多年來對品質(zhì)與服務(wù)的追求，并以精益求精的產(chǎn)品質(zhì)量與溫馨周到的售后服務(wù)贏得了專業(yè)測評機構(gòu)與消費者的贊揚與肯定，可謂實至名歸。

精心制造 用心服務(wù)

縱觀全友家居發(fā)展歷程，不難發(fā)現(xiàn)，基于產(chǎn)品與服務(wù)的“品牌打造”始終扮演著重要的角色。作為國內(nèi)家具行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，全友家居以綠色文化、感恩文化作為企業(yè)的核心DNA，用實際行動贏得業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)可。在品牌建設(shè)過程中，“產(chǎn)品、渠道、服務(wù)”三駕馬車為全友品牌的快速成長注入了無窮的動力。從設(shè)計的國際化、制造的精細(xì)化到遍及國內(nèi)外的營銷網(wǎng)絡(luò)建立，全友家居逐步實現(xiàn)了從傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售服務(wù)升級為“幸福服務(wù)365”全流程專業(yè)服務(wù)，從基礎(chǔ)的成品服務(wù)升級為全屋產(chǎn)品定制服務(wù)。

在產(chǎn)品的品質(zhì)打造與服務(wù)理念的落實上，全友以先行者姿態(tài)建設(shè)速生林基地，從源頭保證了家具產(chǎn)品的綠色環(huán)保;一流的家具生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)工藝，保證了家具生產(chǎn)精益高效;實施“三現(xiàn)”管理和“7S”管理，全力打造品質(zhì)一流的家具產(chǎn)品。

在服務(wù)上，本著“以卓越服務(wù)，讓用戶無憂”的服務(wù)理念，全友家居在全國各地?fù)碛袛?shù)千個售后服務(wù)網(wǎng)點，打造服務(wù)品牌“幸福服務(wù)365”，覆蓋售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)，全方位、全天候、全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù);率先在家居行業(yè)推出全國聯(lián)保、48小時一線通回訪、免費上門、免費家具保養(yǎng)等特色服務(wù)項目，切實解決了消費者的后顧之憂，贏得了消費者的高度認(rèn)可和贊譽。

2016年，正值全友家居創(chuàng)立三十周年，全友將繼續(xù)以過硬的產(chǎn)品品質(zhì)、貼心的品牌服務(wù)，為廣大用戶構(gòu)建更環(huán)保、更精彩的美好家居生活。